Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits pour les ongles proposés par Louize Nails, que ce soit via la boutique en ligne ou dans notre boutique physique située à Béthune (Hauts-de-France).
2. Produits
Tous les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible (composition, usage, photos, prix). Cependant, des variations minimes peuvent exister.
3. Commande
Boutique en ligne
La commande s’effectue directement sur notre site internet. Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, et procède au paiement en ligne. La commande est validée une fois le paiement reçu et confirmé.
Boutique physique
Les produits achetés en boutique sont remis immédiatement au client lors du passage en caisse.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire, virement ou autres moyens sécurisés proposés sur le site.
En boutique physique, le paiement peut être effectué en espèces, carte bancaire ou tout autre moyen accepté.
6. Livraison (pour la boutique en ligne)
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
7. Réception et vérification
Le client doit vérifier l’état des produits à la réception. Toute anomalie (produit manquant, détérioré ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures auprès du service client.
8. Droit de rétractation (vente à distance uniquement)
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et complets. Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas repris.
9. Retour et remboursement
Pour toute demande de retour conforme au droit de rétractation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, un échange ou remboursement sera proposé.
10. Responsabilité
L’Institut Louize Nails décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits.
Les produits vendus respectent les normes en vigueur, mais une réaction allergique est toujours possible. Il est conseillé de vérifier la composition avant utilisation.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la gestion client, conformément à la réglementation RGPD.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents de Béthune seront seuls compétents.
13. Acceptation des CGV
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Conditions Générales de Réservation
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent toute réservation effectuée auprès de notre institut de beauté et/ou centre de formation situé à Béthune (Hauts-de-France), que ce soit pour une prestation esthétique (soin, manucure, maquillage permanent, relooking) ou une formation.
2. Prise de rendez-vous
La réservation peut se faire :
– En ligne via notre site internet ou nos réseaux sociaux
– Par téléphone
– En présentiel à l’institut
Toute demande de rendez-vous est confirmée uniquement après validation par notre équipe.
3. Acompte et paiement
Un acompte est demandé au moment de la réservation, en particulier pour :
– Les prestations longues
– Les formations
Le solde est à régler le jour du rendez-vous ou du début de la formation.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur nos supports de communication.
4. Annulation et modification
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous jusqu’à 48 heures à l’avance.
Passé ce délai, l’acompte versé (le cas échéant) pourra être retenu.
En cas d’annulation répétée ou non justifiée, l’institut se réserve le droit de refuser de futures réservations.
5. Retard
Merci de vous présenter à l’heure. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous, ou un ajustement de la prestation selon le temps restant disponible.
6. Règlement intérieur
Nous vous demandons de respecter la tranquillité des lieux, la propreté, ainsi que le personnel et les autres clients.
L’institut se réserve le droit de refuser une prestation en cas de comportement inapproprié.
7. Conditions spécifiques aux formations
– L’inscription à une formation est validée uniquement après versement d’un acompte ou du montant total, selon les modalités prévues.
– Un contrat ou une convention de formation peut être établi selon les cas.
– Les absences non justifiées ne donnent lieu à aucun remboursement.
8. Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre rendez-vous ou formation. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
9. Acceptation
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales.